Se connecter en trois gestes
- Rendez-vous sur le site officiel et ouvrez le formulaire d’identification
- Tapez l’identifiant du compte et son mot de passe
- Entrez le code à usage unique si la double authentification est active
La session reste ouverte sur l’appareil tant que vous ne la fermez pas, ce qui permet d’enchaîner les visites de la semaine sans ressaisir le mot de passe. Le compte n’accepte qu’une session ouverte : un second appareil qui se connecte coupe le premier. Sur mobile, la PWA installée depuis le site conserve elle aussi la session et renvoie des alertes quand une offre du calendrier s’ouvre.
Ce que le compte montre selon le jour
Autre repère utile : la page des promotions, accessible une fois connecté, affiche l’offre du jour avec son code, et la caisse rappelle la date limite de la prime en cours. Comme une seule prime peut être active, c’est là que l’on vérifie, avant de déposer avec TUESDAY, que celle de MONDAY est bien terminée.
L’espace joueur change de visage au fil de la semaine. Lundi à 00:01 UTC, le remboursement hebdomadaire sur les machines apparaît dans le solde bonus ; mercredi, à la même minute, celui des tables en direct. Samedi, la rubrique des pièces indique le pourcentage de booster décroché, de 25 % à 100 %, d’après les versements de la semaine. Chaque jour, la caisse propose le champ du code promo du moment, et l’historique des transactions dit à quel stade en est un retrait.
| Jour | Ce qui s’affiche | Où le voir |
| Lundi 00:01 UTC | Remboursement des machines à sous | Solde bonus |
| Mercredi 00:01 UTC | Remboursement hebdomadaire du direct | Solde bonus |
| Samedi 00:00 UTC | Pourcentage du booster de pièces | Rubrique des pièces |
| Tous les jours | Code promo du jour, historique des retraits | Caisse et espace joueur |
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Mot de passe oublié
Quand c’est la boîte e-mail qui est perdue, la réinitialisation ne suffit pas : il faut écrire à l’assistance depuis une autre boîte, en joignant une pièce d’identité, pour faire rattacher le compte à la nouvelle adresse. Mieux vaut régler cela un jour creux, le jeudi par exemple, plutôt que le mardi matin quand TUESDAY attend.
Le lien placé sous le formulaire expédie un message de réinitialisation sur la boîte du compte. Rien dans la boîte ? Un tour par les indésirables, puis une nouvelle demande ; le lien est à usage unique. Un mot de passe solide mélange lettres, chiffres et signes, et ne sert à aucun autre site. Après le changement, toutes les sessions ouvertes sont fermées et il faut se reconnecter partout.
Authentification à deux facteurs
Deux gestes complètent la double authentification. D’abord, fermer la session sur un appareil partagé plutôt que de la laisser ouverte, même si le règlement n’autorise qu’une connexion à la fois. Ensuite, surveiller l’adresse e-mail du compte : liens de réinitialisation et notifications de caisse y arrivent, et un accès à cette boîte vaut presque un accès au compte.
L’option se trouve dans les réglages de sécurité du compte : un code à usage unique est alors demandé à chaque connexion, en plus du mot de passe. Pour un compte qui dépose plusieurs fois par semaine, c’est la protection la plus utile ; si l’appareil qui génère les codes est perdu, l’assistance rétablit l’accès après vérification d’identité. Le chiffrement des échanges est en 256 bits, et les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.
Quand la connexion échoue
Un dernier cas : le navigateur refuse d’afficher le formulaire ou tourne en boucle. Vider le cache, ou ouvrir le site dans une fenêtre privée, règle le plus souvent le problème ; sur mobile, la PWA installée depuis le site évite ce genre d’incident, car elle recharge la version du jour à chaque ouverture.
- Identifiants refusés : vérifier la langue du clavier et les majuscules, puis utiliser la réinitialisation
- Compte fermé pour exclusion volontaire : il ne rouvre pas avant la date de fin choisie, même sur demande
- Compte muet depuis plus de 6 mois : la reprise demande un contrôle d’identité renforcé
- Un an d’absence : statut inactif, et 37,5 CAD retirés du solde chaque mois
- Session coupée en pleine partie : le serveur garde la manche, elle reprend après reconnexion
Si le blocage persiste, le chat du site répond à toute heure, et un e-mail à support@betriviera.com obtient une réponse sous 24 heures. Précisez l’adresse e-mail du compte et l’heure de la tentative : l’assistance consulte les journaux du serveur pour retrouver la cause.
Un compte, une personne
Le compte reste par ailleurs lié au numéro de téléphone donné à l’inscription : le modifier impose une attente de quatorze jours avant tout retrait, le temps de refaire la vérification. Un changement d’adresse e-mail se demande à l’assistance avec une preuve d’identité. Ces précautions ont un sens pour un joueur qui dépose chaque semaine : les mouvements sont fréquents, et le compte doit rester entre ses seules mains.
Le règlement ne tolère qu’un compte par joueur, et pas de second compte sous le même toit ni sur la même connexion. Se connecter au compte d’un proche, ou prêter le sien, entraîne la fermeture des deux et la perte des gains. Les données personnelles sont conservées 5 ans après la fermeture, puis effacées, et un délégué répond aux questions sur leur usage à dpo@tronabrizltd.com. Pour fermer définitivement le compte, l’assistance s’en charge après que le solde a été retiré.